Увеличение посетителей на сайт – как повысить трафик

5321

Увеличение посетителей на сайт – как повысить трафик

Ссылка на релевантное фотоСсылка на релевантное фото
Author: Анатолий Ситников

Содержание страницы "как увеличить посещаемость сайта":

Как увеличить посещаемость сайта? Этим вопросом задаются все владельцы бизнесов в интернете. К сожалению, короткого ответа на него не существует, ведь повышение посещаемости ресурса — это комплексная работа, которая включает в себя сразу несколько аспектов.

Получите предложение на email:

5000 максимум символов

Как увеличить посещаемость сайта с помощью SEO, PPC и SMM

Трафик сайта — это количество посетителей, что пришли на ваш сайт за какое-то определённое время с поисковых систем, прямых входов через браузерные закладки или ручкой ввод адреса сайта, а также соцсетей, различных интернет-ресурсов, таких как форумы, блоги и т.п.

Читайте статью:

Виды и типы трафика сайта

Да и способов положительно повлиять на трафик довольно много. Тем не менее в этой статье мы дадим максимально развернутый ответ на данный вопрос, а также поделимся особенностями самых популярных методов привлечения новых посетителей на сайт.

Этот список не исчерпывающий, однако этих способов будет вполне достаточно, чтобы заметно увеличить количество новых пользователей на сайте.

Читайте статью в тему:

Как раскрутить сайт в поисковых системах

Про первые два способа привлечения целевых посетителей я расскажу в следующих статьях, а в этой речь пройдет именно про SEO продвижение сайта. Для начала рекомендую ознакомиться с самим понятием, о нем я писал в статье что такое SEO или определение СЕО для чайников.

При возникновении вопроса об увеличении посещаемости сайта, безусловно, SEO продвижение — самый выгодный, но не самый быстрый вариант.

Если в сфере вашего бизнеса сезон на носу, то не вариант вкладывать деньги в SEO продвижение, вам лучше подойдет контекстная реклама вашего сайта в Google Adwords, например.

СЕО продвижение сайта, как правило, не имеет четких сроков по времени. Но, в среднем, можно сказать, что это от трех до шести месяцев интенсивной работы над внешними и внутренними факторами.

Иногда, чтобы попасть в ТОП по высококонкурентным и высокочастотным запросам, можно потратить около года, а иногда и того больше. Я не имею ввиду попасть в ТОП и через день вылететь. Я говорю, о том, чтобы закрепиться и уверенно держаться там.

Как видим из вышеприведенной схемы, успешность продвижения сайта зависит от внешних и внутренних факторов. Теперь более конкретно остановимся на каждом из двух факторов.

1. SEO оптимизация сайта и продвижение

1.1 Внутренняя SEO-оптимизация

Для увеличения посещаемости сайта необходимо продвинуть наш проект, а для этого, собственно, необходимо полностью оптимизировать сайт для поиска.

Читайте статью:

Как сделать оптимизацию сайта своими руками

Ведь, чем лучше сайт оптимизирован, тем, соответственно, будет выше показываться в результатах выдачи поисковых систем Google и Яндекс.

В первую очередь, необходимо уделить внимание содержимому сайта – тексту. О важности текста я писал в статье про SEO оптимизацию текста сайта.

Работа по внутренней SEO оптимизации включает в себя улучшение качества самого сайта. Это касается как технической стороны, так и содержательной.

Алгоритмы Google оценивают не только, как работает сайт, но и как он взаимодействует с пользователями, какой контент предлагает, является ли полезным и т.д.

Все эти факторы влияют на ранжирование, что отражается на позиции в поисковой выдаче. Поэтому для попадания в топ необходимо хорошо поработать над этими аспектами.

1.1.1 Техническое состояние сайта

В первую очередь необходимо обратить внимание на работоспособность сайта в целом. Для этого нужно провести аудит, который выявит слабые места и покажет пути решения проблем.

Чек лист по оптимизации сайта — читать

С этой задачей справляются как сторонние сервисы, так и рекламные агентства, предоставляющие подобные услуги. Также для проверки сайтов на CMS WordPress можно воспользоваться специальными плагинами.

Однако это можно сделать самостоятельно и не потратить при этом ни копейки, воспользовавшись внутренними возможностями Google Analytics. Здесь вы сможете оценить общую работоспособность ресурса и выявить ошибки, влияющие на ранжирование сайта в поисковой выдаче.

Этот метод не предоставит вам общей картины, однако для первичной оценки его будет вполне достаточно.

Отдельные технические факторы ранжирования в разной степени влияют на позицию сайта в выдаче.

Тем не менее есть ряд основных аспектов, на которые необходимо обратить внимание в первую очередь, а именно:

  • Метатеги. Метатеги помогают алгоритму лучше понимать содержимое сайта и отдельных страниц, что увеличивает спектр соответствий пользовательскому запросу.
  • Оптимизация URL-адресов. Чтобы система лучше понимала каждую страницу сайта, необходимо оптимизировать URL-адреса. Они должны отображать суть содержимого и не иметь лишних символов.
  • Корректировка robots.txt. С помощью этого файла можно управлять индексацией страниц. То есть решать, какие страницы должны быть в поисковой выдаче, а какие нет. Таким образом необходимо исключить из индексации все технические и служебные страницы сайта.
  • Удаление дублей. Иногда на сайте могут появляться точные копии отдельных страниц. Это происходит из-за ошибок в URL, когда одна и та же страница имеет разные адреса. Например, одна версия страницы имеет слеш в URL, а другая — нет. От таких дублей необходимо избавляться.
  • Скорость загрузки сайта. Если ресурс загружается дольше семи секунд — это уже проблема. В идеале это должно происходить за две секунды, однако добиться этого крайне сложно. Поэтому оптимальной задачей будет не более пяти секунд.
  • Мобильная версия сайта. Для алгоритмов Google приоритетной является версия сайта для смартфонов и планшетов. Поэтому она не просто должна существовать, но и хорошо работать. В ином случае можно не только потерять позицию в выдаче, но и вообще из нее вылететь.
  • Перелинковка. Под этим понятием обозначают ссылочная связь между страницами сайта. Она помогает алгоритмам лучше понимать содержимое ресурса. Помимо этого она является отличным инструментом для навигации, а также дает возможность дольше удерживать внимание пользователей, повышая среднюю продолжительность сеанса.

Читайте интересную статью: 

Что такое внутренняя перелинковка сайта — виды и схемы перелинковки сайтов, что такое перелинковка сайта 

Программы для внутренней перелинковки сайта — проверить перелинковку сайта, анализ перелинковки и программы 

Помимо вышеперечисленных аспектов, есть и масса других, которые не так значительно, но все же влияют на ранжирование сайта в поисковой выдаче. Тем не менее этих факторов будет вполне достаточно, чтобы сайт был технически исправен в глазах поисковых систем.

1.1.2 Семантическое ядро

Для начала рекомендую ознакомиться с данным определением из статьи про простое определение семантического ядра сайта.

Читайте статью:

Как сделать семантическое ядро сайта самостоятельно

Безусловно, прежде чем начинать создание сайта или его продвижение, необходимо правильно составить семантическое ядро сайта, иначе ухудшатся поведенческие факторы сайта, так как пользователь будет попадать из поисковой системы на страницу, которая не на все сто процентов отвечает его запросу, и сразу же покидать ее.

Например, у нас есть сайт, который занимается продажей пластиковых окон различных цветов. При правильном составлении семантического ядра нужно было создать отдельную страницу для каждого цвета этих окон, с соответствующим заголовком в мета-теге title.

В идеале, пользователь, который ищет красные пластиковые окна в поисковой системе, будет видеть в выдаче страницу вашего сайта со ссылкой именно на красные окна, а не на главную станицу, с которой ему еще придется потратить свое драгоценное время и найти те самые красные окна в меню вашего сайта.

При правильном составленном семантическом ядре сайта необходимо максимально расширить все аспекты, связанные с сайтом, которые помогут пользователю получить, при необходимости, максимальное количество информации.

После этого необходимо поработать над семантическим ядром. Это совокупность слов и фраз, которые максимально точно характеризуют род деятельности сайта. С их помощью в дальнейшем формируется список ключевых слов, по которым и будет продвигаться ресурс в поисковой выдаче на основе определенных пользовательских запросов.

Читайте интересную статью: 

Семантическое ядро сайта — что это такое простыми словами, как сделать, пример семантического ядра сайта 

Работа над семантическим ядром включает в себя несколько этапов, среди которых:

  • Сбор ключевых слов. На этом этапе собирается основа семантического ядра. Для этого можно использовать как встроенный инструмент Google Adwords, так и сторонние сервисы.
  • Анализ ключевых слов конкурентов. Также важно знать, по каким запросам продвигаются ваши непосредственные конкуренты. Это поможет найти более узкую нишу с низкой конкуренцией.
  • Корректировка списка ключевых слов. Далеко не все ключевики будут одинаково эффективны. Нецелевые слова и фразы, которые не приносят трафик необходимо удалять. Для этого на начальных этапах необходимо постоянно анализировать релевантность ключевых слов.
  • Группировка запросов. Далее необходимо создать группы ключевых слов, которые будут нацелены на определенные намерения пользователей. Также группировать ключевики можно по другим принципам, например, как однокоренные слова.

При этом важно постоянно отслеживать такой параметр, как «Коэффициент конверсии». Он показывает эффективность отдельных ключевых слов или их групп с точки зрения соотношения трафика и конверсии.

Если этот показатель слишком низкий или вообще равен нулю, ключевик необходимо удалить. В некоторых отдельных случаях, такое слово или фразу можно занести в список минус-слов.

1.1.3 Мета-теги страниц сайта

О том, что это такое и даже немного больше, читайте в статье про то, как правильно составить мета-теги title (заголовок) и description (описание).

Бесспорно, хорошо составленные заголовки страниц сайта на основе поисковых запросов - важная часть для успешного продвижения сайта с целью привлечения целевых посетителей.

Читайте интересную статью: 

Что такое мета теги — как правильно составить мета-теги Title и Description, примеры и наша методика написания тайтл и дескрипшн 

Заголовок – важный фактор. От него зависит, увидит ли пользователь при поиске ваш вариант или нет, а также, насколько он будет привлекательным для того, чтобы поверить вам и кликнуть на него.

Допустим, для новостных заголовков, чем больше интриги, тем лучше. Человек увидит тревожную мини-новость в заголовке, а прочитав статью, поймет что просто «купился»….

А вот в коммерческих (продающих) заголовках интриги быть не должно. Если вы продаете мобильные телефоны от компании «Бла», то и в заголовке должно быть написано – «Мобильный телефон <модель> <название фирмы>», а не «Лучший мобильник во всем мире найден».

Вообще, составление заголовков и описаний к ним довольно-таки творческий процесс, и требует особо подхода для повышения конверсий вашего сайта.

О перелинковке и внутренней оптимизации кода вашего сайта чуть позже будут написаны отдельные статьи. А пока давайте ознакомимся с главным фактором, который влияет на SEO продвижение сайта и увеличение количества целевых посетителей сайта.

1.1.4 Контент

Поисковые системы огромное внимание уделяют тексту на сайте, и для успешности вашего проекта необходимо, чтобы текст был оригинальным на сто процентов.

О проверке текста читайте статью про лучший сервис проверки уникальности текста. К сожалению, Google и Яндекс не умеют определять, что написано на изображении, и учитывать эти данные при поиске, но, может быть, в недалеком будущем, такая возможность появиться.

Пока же приходиться наполнять страницы именно текстом. Конечно, не всегда это красиво и эстетично, но, все же, если цель - привлечь клиентов на сайт, пишите тексты сами   или наймите копирайтеров.

После технических работ на сайте и составления списка ключевых слов, можно приступать к созданию контента. На основе собранной семантики можно составить ТЗ для копирайтеров.

В него обычно входят ключевые слова и фразы, количество их вхождений, объем в символах и рекомендуемые источники. Это поможет создать эффективные тексты, которые будут продвигать сайт и отдельные его страницы в топ поисковой выдаче.

При этом важно, чтобы текст отвечал определенным параметрам, среди которых:

  • Уникальность. Если алгоритм поисковой системы найдет плагиат, это значительно снизит ранжирование сайта. При этом на позицию влияют как совпадения на других ресурсах, так и внутри сайта. Поэтому размещать один и тот же текст на разных страницах также не рекомендуется.
  • Разметка. Заголовки и подзаголовки, параграфы, списки и другие элементы разметки помогают алгоритму лучше понимать, о чем идет речь в тексте. Это также влияет на ранжирование сайта.
  • Содержательность. Google умеет оценивать содержательность текста и его соответствие заданной теме. Поэтому материал обязательно должен отвечать на запрос пользователя, по которому текст продвигается. В ином случае он просто не будет проиндексирован.
  • Грамотность. Раньше наличие орфографических и пунктуационных ошибок в тексте не сильно влияло на позицию сайта в выдаче. Теперь же алгоритм активно обращает внимание на грамотность текста.

Читайте интересную статью:

 Лучший сервис для проверки текста на уникальность — чем проверять тексты на сайте на уникальное содержание

При этом важно помнить, что текст должен быть качественным не только для поисковой системы, но и для пользователей, ведь именно для них в первую очередь пишется материал.

Он должен быть интересным и легко читаться. Так посетители будут не только чаще заходить на сайт, но и проводить там больше времени.

1.2 Внешние факторы при оптимизации

К внешним факторам оптимизации относят все то, что не зависит от разработчика или оптимизатора сайта. А, может быть, зависит? Конечно, так бы хотели поисковые системы, чтобы на факторы внешние никак не могли повлиять изнутри.

Но не тут-то было. На данный момент в мире сотни различных сервисов, которые помогут создать искусственно внешние факторы, на которые обратят внимание поисковые системы.

Внешние ссылки сайта

Количество ссылающихся на сайт источников помогают Google и Яндекс определить авторитетность и доверие к сайту. Вспомните из школьной программы – в каждом учебнике в конце есть список соавторов или источников, которыми руководствовались при написании той или иной книги.

И, чем больше этих источников, а также, чем больше совпадений в тематике между ними, тем больше доверие к этой книге.

Внешние ссылки сайта разделяются на два вида:

Безусловно, настоящие (естественные) имеют большее влияние на поисковые системы, чем арендование или купленные. Но, при правильном отборе, даже арендованные ссылки очень хорошо помогут при продвижении сайта.

Самое распространенное и очевидное решение задачи увеличения трафика — это SEO-оптимизация. Под этим понятием скрывается комплексная работа по повышению позиции сайта в поисковой выдаче.

Это ключевой метод увеличения трафика, который необходим практически любому сайту, а тем более интернет-бизнесу. Тем не менее важно учитывать, что SEO-оптимизация — это длительный процесс.

Нередко продвижение сайта на первые позиции в выдаче занимает несколько месяцев. А если говорить о высокочастотных запросах, конкуренция в которых обычно довольно высокая, этот процесс может затянуться и на год.

Поэтому в случаях, когда результат необходим в кратчайшие сроки, работа с SEO — бесполезна. Тем не менее она в любом случае необходима.

SEO оптимизация — это комплексная задача, которая включает в себя работу сразу над несколькими элементами сайта. Этот метод можно разделить на две части: внутренняя и внешняя оптимизация. На каждом из этих этапов мы остановимся отдельно.

Под внешней SEO-оптимизацией понимается взаимодействие продвигаемого сайта с остальными сайтами. Преимущественно это касается ссылочной массы ресурса, то есть количество ссылок, размещенных на других сайтах и сервисах. Это влияет на авторитетность ресурса в глазах поисковых систем, что существенно повышает его ранжирование в поисковой выдаче.

Здесь ключевую роль играют два фактора. Во-первых, количество таких ссылок. Чем их больше, тем лучше. Во-вторых, качество ресурсов, на которых появляются эти ссылки.

Размещение ссылок на подозрительных сайтах и сервисах будет негативно влиять на ранжирование. Поэтому данному аспекту необходимо уделить особое внимание. Обычно в качестве сайтов-доноров используют каталоги, форумы и социальные сети. При этом сами ссылки можно разделить на два вида:

Читайте интересные статьи: 

Естественные ссылки — что это такое, как получить, SEO продвижение естественными ссылками. Факторы естественных ссылок или за какие ссылки не накажет Google

 Вечные ссылки: где покупать вечные ссылки, биржи и продвижение вечными ссылками 

Купленные ссылки. Есть множество сервисов, которые продают ссылки для сторонних сайтов. Чаще всего, это разного рода каталоги.

Однако к выбору таких сервисов необходимо подойти тщательно. Как уже говорилось ранее, авторитетность сайта-донора — это очень важный показатель.

Естественные ссылки. Такие ссылки размещают сами пользователи на других ресурсах. Безусловно, они имеют больший вес, тем не менее добиться приличного их количества довольно сложно. Одним из методов наращивания естественных ссылок является написание интересных и полезных материалов.

2. Контекстная реклама

Еще одним самым распространенным методом повышения трафика является контекстная реклама. Данный вид продвижения включает в себя показ рекламных объявлений в сервисах Google (если говорить о контекстной рекламе в Google Ads).

Смотрите стоимость рекламы в Гугл:

https://site-ok.ua/uslugi/контекстная-реклама-google-adwords-цена

В отличие от SEO-оптимизации, этот метод приносит результат практически моментально, так как конкурентная борьба здесь работает иначе.

При этом контекстная реклама более дорогостоящая, нежели повышение позиции в поисковой выдаче, поэтому здесь важным фактором является рекламный бюджет.

Его необходимо расходовать рационально, так как реклама должна быть в первую очередь рентабельной. Если расход превышают доход, то рекламная кампания требует доработки.

Далее мы рассмотрим каждый вид контекстной рекламы в Google Ads отдельно и выделим их ключевые особенности.

Читайте интересную статью: 

Что такое контекстная реклама — как выглядит такая реклама, какие есть ее виды, примеры контекстной рекламы 

2.1 Реклама в поисковой выдаче

Если запрос пользователя соответствует ключевым словам в определенных объявлениях, то первые результаты выдачи и будут контекстной рекламой.

Данный вид рекламы является одним из самых эффективных, так как использует первые позиции в поисковой выдаче, которые сразу обращают на себя внимание пользователя. При этом потенциальный клиент видит рекламу именно того, что он ищет, что повышает вероятность конверсии.

Чтобы настроить контекстную рекламу в поисковой выдаче, необходимо собрать список ключевых слов, на основе которого будут создавать рекламные объявления. После запуска рекламной кампании, объявления сразу же попадут в поиск по выбранным запросам.

При этом за каждый клик по рекламе пользователем взимается определенная плата. Эта система работает по принципу аукциона: чем выше установленная вами ставка за клик, тем больше вероятность показа объявления и выше его позиция в выдаче.

Здесь и необходимо тщательно проработать рекламный бюджет. Если ставка будет слишком высокой, реклама просто не будет окупаться. Слишком низкой — не выиграет в конкуренции. Здесь пригодиться показатель, который уже упоминался ранее, а именно — «Коэффициент конверсии».

Важно, чтобы определенное количество кликов приводило к конверсии. Поэтому для ключевых слов, имеющих высокий коэффициент необходимо делать ставку больше. Остальным, соответственно, — меньше.

Читайте интересную статью: 

Продвижение сайта при минимальном бюджете: преимущества и недостатки 

При этом единой стратегии назначения ставок, которая подошла бы любой нише и ситуации на рынке, к сожалению, не существует. Поэтому первые этапы контекстной рекламы — это тестирование.

Важно определить, какие ключевые слова и объявления приносят больше трафика и конверсии. На них и нужно сделать акцент.

2.2 Google Shopping

Реклама Google Shopping представляет собой список товаров, которые ищет пользователь в поисковой системе. Это также крайне эффективный вид контекстной рекламы, так как пользователь сразу видит перечень товаров, их изображение и цену.

Тем не менее этот способ довольно трудоемкий, так как помимо подготовки рекламных объявлений, необходимо создать фид, то есть документ, включающий в себя всю информацию о товарах, представленных в Google Shopping.

Описание каждого продукта состоит из атрибутов, поэтому для создания фида понадобиться программист.

Также важным этапом работы с Google Shopping является оптимизация рекламной кампании на основе эффективности объявлений отдельных товаров. Если объявление приносит трафик, но не имеет конверсии, то бюджет расходуется впустую.

Поэтому такой товар лучше вообще исключить из рекламной кампании. В таком случае необходимо также присмотреться ко всей категории, в которой присутствовал данный товар.

Если она также не приносит конверсий, от рекламы всей группы товаров необходимо отказаться.

2.3 Баннерная реклама

Этот вид использует партнеров контекстно-медийной сети (КМС) для создания таргетированной рекламы. Таким образом мы можем настроить рекламную кампанию под конкретную аудиторию, основываясь на демографических показателях, интересах, регионе проживания и других аспектах.

Например, для продвижения в КМС интернет-магазина инструментов логично настроить рекламу на сайтах о ремонте. Сами же рекламные объявления могут размещаться как на сторонних сайтах, так и в сервисах Google: YouTube, Gmail и других.

По сравнению с другими видами контекстной рекламы, баннеры не так эффективны. Они имеют более низкий процент конверсии по отношению к показам. Тем не менее баннерная реклама более дешевая, что делает ее предпочтительным вариантом для бизнесов с ограниченным бюджетом.

Хотя и крупным компаниям не стоит окончательно отказывать от этого типа рекламы. Его можно эффективно использовать в связке с другими методами продвижения.

2.4 Ремаркетинг

Ремаркетинг подразумевает таргетированную рекламу для посетителей, которые уже совершали определенные действия на сайте. При этом речь идет не об абстрактной целевой аудитории, а о конкретных пользователях, которые как минимум оставили свои контактные данные.

Это может быть подписка на рассылку, звонок для консультации и т.д. В отличие от других методов контекстной рекламы, ремаркетинг не останавливается на покупке клиентом определенного товара. Таким образом, в воронку продаж добавляет еще один этап, а именно — повторная покупка.

Тем не менее ремаркетинг касается не только уже состоявшихся клиентов, но и тех, кто проявил интерес к сайту или определенному товару. Например, если пользователь отправил товар в корзину, но не оформил заказ по какой-либо причине.

Его можно подтолкнуть к покупке, предоставив промокод со скидкой на выбранный им продукт. Кроме того, ремаркетинг является отличным методом рекламы для узких ниш.

Конкуренция в таких средах обычно очень высокая, а трафик — низкий. В таких ситуациях на счету каждый клиент, поэтому их необходимо удерживать всеми силами.

 Читайте интересную статью:

 Продвижение интернет магазина — как раскрутить и продвинуть свой интернет магазин, 7 фишек для успешного движения вверх 

Например, наша студия, с помощью ремаркетинга получает около 2300 посещеий в месяц:

Также ремаркетинг относительно дешевый метод рекламы, так как цена за клик здесь обычно невысокая. Поэтому, как и баннерная реклама, ремаркетинг отличное решение для ограниченного бюджета.

Тем не менее, он направлен не на привлечение новых клиентов, а на удержание старых. Поэтому повысить трафик за счет ремаркетинга не получиться.

3. Социальные сети

Еще одним крайне эффективным инструментом для наращивания трафика являются социальные сети. Во-первых, здесь абсолютно любой бизнес сможет найти свою аудиторию.

Смотрите стоимость рекламы в соц сетях:

А во-вторых, соцсети предоставляют довольно широкий инструментарий для рекламы. Поэтому их использование обязательно для привлечения новых посетителей на сайт. Методов работы с социальными сетями в контексте рекламы огромное количество.

Поэтому описать их все, к сожалению, не получиться. Тем не менее стоит выделить основные принципы работы, которые совершенно точно пригодится во время продвижения.

Например наша студия ведет свою страницу в Facebook:

https://www.facebook.com/siteokua/

Мы получаем трафик на сайт из этой группы и это более 2000 посещений в месяц:

Для начала необходимо зарегистрировать аккаунты в разных социальных сетях.

Помимо самых популярных, таких как Facebook, Instagram и Twitter, не стоит забывать и о других. Например, LinkedIn отлично подойдет для B2B-ниш. В этом сегменте рынка ключевым фактором целевой аудитории является род деятельности и должности в компаниях.

В других социальных сетях пользователи далеко не всегда указывают место работы, а вот в LinkedIn — практически все.

Еще одной потенциально эффективной социальной сетью является Pinterest. Она будет очень кстати для бизнесов, в рекламе которых важна визуализация. Это может быть, например, дизайн интерьеров, украшения, одежда и другие подобные ниши.

Также при работе с социальными сетями крайне важно активно общаться с аудиторией. Помимо ответов на вопросы, решения проблем, связанных с заказом, и других аспектов коммуникации, важно повышать вовлеченность потенциальных клиентов.

Этого можно добиться при помощи разного рода конкурсов, мероприятий и событий. Также социальные сети будут отлично работать в качестве новостной площадки.

Через них вы можете информировать клиентов о новых поступлениях, акциях, сезонных распродажах и других новостях компании. И, конечно же, социальные сети помогут создать крепкое сообщество вокруг сайта. Это особенно важно, если ресурс продвигаться как бренд, так как это будет повышать его узнаваемость.

Выводы

Для увеличения посетителей сайта необходимо провести большой объем работы, как над самим сайтом, так и над внешними факторами, которые влияют на продвижение сайта.

SEO продвижение сайта — очень долгий и кропотливый процесс, который требует достаточно знаний и опыта в сфере оптимизации сайтов. При правильном подходе он даст очень хорошие «плоды» посещаемости.

Это далеко не все способы увеличить трафик на сайт. Как уже говорилось ранее, методов привлечения новых посетителей очень много. Однако вышеперечисленные методы являются самыми эффективными. При этом важно использовать их все одновременно, ведь каждый из них имеет свой уникальный эффект.

SEO оптимизация поможет закрепиться сайту в поисковой выдачи и получать стабильный трафик из органической выдачи. Контекстная реклама дает моментальные результаты, поэтому она наиболее эффективна во время сезонных акций.

А социальные сети дают возможность создать сообщество вокруг сайта, постоянно повышая тем самым его узнаваемость. Вместе эти методы будут давать максимальный эффект и значительно повысят трафик сайта.

Виды посетителей сайта – 5 типов клиентов на сайте

Содержание страницы: "5 видов посетителей на вашем сайте — как правильно разделить посетителей по типам":

Если вы владелец интернет-магазина или маркетплейса, значит ежедневно на ваш сайт заходят сотни, тысячи пользователей. Чтобы увеличить оборот продаж, мало следить за качеством обслуживания. Превратите любого человека в постоянного клиента!

Если вы хотите найти для себя специалистов и создать интернет-магазин либо маркетплейс, тогда читайте статью:

Продвижение интернет магазина — 5 сильных способов как раскрутить интернет магазин

Вам необходимо изучить вашу аудиторию, ведь использование одной техники продаж для всех посетителей ресурса вряд ли сделает вас богаче.

Разбейте аудиторию на несколько типов, продумайте для каждого типа методы и способы коммуникации. Такая работа с аудиторией вероятнее всего даст положительный результат.

Как увеличить посещаемость сайта — интернет магазина или сайта услуг

Проведите параллель к взаимоотношениям в личной жизни. Вы ведь по-разному относитесь к простым знакомым, к родителям, друзьям и второй половинке? Так почему отношение к разным видам клиентов должно быть одинаковым, если вы хотите получить максимум от каждого взаимодействия?

Получите предложение на email:

5000 максимум символов

В этой статье мы подробно расскажем вам о пяти основных видах посетителей на вашем сайте, а также разберемся, как перевести человека на уровень выше и заставить выполнить главную цель его пребывания на сайте — купить ваш товар.

В прошлом году мы писали статью, в которой рассказывали, как посмотреть статистику сайта, какие счетчики устанавливаются, чтобы её контролировать.

Читайте статью: 

Статистика посещений сайта – счетчики и инструменты проверки посещаемости

Посетитель инкогнито

Давайте рассмотрим виды посетителей как лестницу, где на первой ступени находится инкогнито, а на вершине — постоянный. Вам необходимо перевести пользователя с первой ступени на последнюю.

Иногда для этого можно перепрыгивать через другие ступени, однако зачастую посетитель вашего сайта проходит все этапы.

Аноним не предоставляет о себе ничего, абсолютно никакой информации, поэтому вам нужно позаботиться о том, чтобы получить от него хоть что-то, самостоятельно.

Исходные данные

Об этом типе пользователей вы не знаете ничего, кроме данных, которые по умолчанию могут быть собраны системами аналитики. В лучшем случае у вас будут язык браузера, устройство, с которого пользователь посетил ваш сайт, а также страна его проживания, если он не пользуется сервисами для изменения IP-адреса.

Чтобы собирать эти данные автоматически, к вашей платформе должны быть привязаны системы аналитики данных (например, Google Analytics). Так вам будет проще анализировать аудиторию и составлять портрет потенциальной аудитории.

Как обработать?

Обработка инкогнито — дело сложное. Вы не знаете, попал он на ваш сайт намеренно или случайно, хочет приобрести ваш продукт, или нет.

Чтобы привлечь анонимного пользователя, мы рекомендуем вам попробовать внедрить следующие действия:

  • Разместите на сайте форму для сбора email-адресов, пообещав всем скидку от 10% до 30% за первый заказ. Это может стимулировать дать немного информации о себе, если он действительно заинтересован вашим продуктом, а также позволит отсеять случайных посетителей.
  • Если анонимный пользователь находится на странице конкретного товара, а не на главной, предложите сообщить ему о снижении цены на этот товар. В таком случае пользователь также захочет оставить вам свои данные, чтобы купить дешевле.
  • Если посетитель бездействует на ресурсе больше минуты, установить выпадающее окно с предложением перезвонить и рассказать о товарах или услугах компании.

Помните, что этими способами не нужно переусердствовать. Согласитесь, что при входе на интернет-магазин очень раздражают миллионы всплывающих окон, предложений оставить номер, почту, перезвонить, подписаться на рассылку и согласиться с пользовательским соглашением.

Подумайте, какой из вариантов будет самым оптимальным в рамках вашего бизнеса, и попробуйте протестировать именно его. Если это не даст результатов, принимайтесь к следующему тестированию. Не опускайте руки! Посмотрите, как привлекают аудиторию ваши конкуренты, спросите об этом у партнеров.

На нашеи сайте реализована специальная страница, которая не навязчива, но позволит пользователю оставить заявку на просчёт или получить консультацию по услугам.

Перспективный посетитель

Перспективным может стать анонимный читатель, только в случае если проведенные вами тесты по привлечению возымели определенный успех. Значит вы на правильном пути, не останавливайтесь и продолжайте работать и дальше.

Исходные данные

Перспективным пользователем можно считать такого пользователя, который уже не первый раз взаимодействует с вашим сайтом, возвращается на него и проводит какое-то время, переходя со страницы на страницу.

Система аналитики должна определять такого человека, как вновь вернувшегося. Вы можете отследить, с каких источников трафика к вам приходят такие посетители, или же они напрямую и сразу открывают ваш интернет-магазин. Во втором случае это наверняка перспективный посетитель.

Как обработать?

Скорее всего этот человек уже подписан на вашу рассылку или акционное предложение, поэтому его привлекать нужно уже другими способами, а также другими способами нужно собирать о нем информацию.

  • Создайте специальную анкету, за прохождение которой пообещайте пользователю бонусы при покупке или регистрации. Спросите мнение ваших читателей, поинтересуйтесь у людей, чего не хватает вашему интернет-магазину.
  • Обзвоните базу тех, кто оставил вам свои номера телефонов, и соберите как можно больше информации от перспективных посетителей, если остеите их от потенциальной аудитории.

Здесь также главное не переусердствовать, и не давить на возможную аудиторию всеми способами. Помните, что на этом этапе вам необязательно продать, но обязательно привлечь к себе максимальное внимание и подольше задержать внимание человека.

Потенциальный покупатель

Если анкета обратной связи о качестве ваших товаров и услуг, а также о предложениях по работе вашего магазина возымела успех, сообщите об этом всем тем, кто принял в ней участие. Не забудьте отблагодарить обещанным бонусом.

Исходные данные

С уверенностью можно утверждать, что потенциальный потребитель уже готов у вас что-то купить, его нужно лишь легонько подтолкнуть к сделке. О потенциальном потребителе у вас уже есть информация — к примеру, такой человек мог оставить вам свой почтовый адрес или номер телефона.

Как обработать?

На потенциального могут хорошо воздействовать фишки, которые применяются для поддержания лояльности у постоянных покупателей. Вам стоит понимать, что этот тип хоть и не стал потребителем, но уже хочет ощущать на себе все внимание и лояльность от вашей компании.

Попробуйте отработать на потенциальном следующие действия:

  • Во время акции, приуроченной к какому-то инфоповоду (к примеру, день рождения вашей компании, Черная Пятница, Новый год), запустите акционное предложение для подписчиков на вашу рассылку. Очередная скидка или акция должна еще больше подогреть интерес к вашему продукту.
  • Отправляйте рассылку с горячими предложениями недели, с внеочередными бонусами, которые сгорают к какому-то числу. Ставьте пользователя в мягкие рамки, которые будут ненавязчиво подталкивать к совершению транзакции.

Относитесь ко всем видам ваших пользователей одинаково уважительно и предусмотрительно, ведь кто знает, в какой момент простой аноним станет покупателем.

Покупатель

Это свершилось! Ваш посетитель инкогнито прошел через предыдущие ступени, и наконец-то приобрел ваш товар. Можем вас поздравить! Цель определенно достигнута, и старания не были напрасны, однако еще рано прекращать работу.

Пора ли на этом заканчивать цепочку по привлечению? Ни в коем случае. Из простого покупателя всегда можно сделать постоянного потребителя, который будет рекомендовать вас друзьям не ради дополнительной скидки или бонуса, а просто так, просто потому, что ему нравится ваш сервис.

Исходные данные

Сравнивания с простым анонимным пользователем, вы можете собственными глазами увидеть, насколько сильно отличается картина полученной информации о портрете такого человека.

Чтобы совершить свою первую покупку, этот пользователь должен был оставить о себе минимум такую информацию:

  • ФИО;
  • Номер телефона;
  • Почтовый адрес;
  • Адрес проживания;
  • Интересующий его товар;
  • История просмотров товаров.

Если на вашем ресурсе необходимо пройти процесс регистрации, а быстрая покупка невозможна, регистрация даст вам возможность собрать дополнительную информацию о пользователе.

Однако помните, что определенных людей долгий процесс регистрации может отпугнуть даже от самого выгодного в мире товара. Подумайте, так ли необходимо заставлять пользователя для совершения первой покупки? Или лучше предложить пройти регистрацию уже после покупки, по собственному желанию?

Ваша главная цель — хотя бы не отпугнуть сложной системой.

Как обработать?

Чтобы перевести потребителя на ступень выше, стоит также поработать:

  • Предложите скидку за заполненный полностью профиль. Таким образом вы дополнительно простимулируете человека оставить вам информацию о нем.
  • Если клиент приобрел у вас технику, перезвоните спустя какое-то время и сообщите о выходе новой версии прошивки, или напомните о гарантийном талоне.
  • Если пользователь приобрел услугу, спустя неделю можно связаться с ним и уточнить, все ли понравилось, а также предложить скидку на повторную услугу.
  • Предложите потребителю оставить отзыв у вас или на сайте с отзывами об опыте его взаимодействия с вашей компанией, а взамен предложите дополнительную скидку или бонус к следующему заказу. Это должно стимулировать потребителя совершить простое действие, чтобы в дальнейшем получить бонус. Помните, что эта техника сработает только в случае, если клиент остался доволен вашим сервисом. Люди не будут возвращаться за плохими услугами.

Параллельно с этим постройте цепочку писем на почту, в которой предлагайте похожие предметы или услуги, предложите подарок в честь дня рождения. В общем здесь уже можно дать волю фантазии.

Постоянный покупатель

Ура! Вы заработали постоянного покупателя. Однако еще по-прежнему останавливать работу над привлечением, но мы уже можем вас похвалить.

Кого можно считать постоянным? Мы предлагаем внести в список тех клиентов, которые вернулись к вам более двух раз. Самое главное в работе с постоянными уже не заставить их купить, а не дать им уйти к конкурентам.

Вам необходимо сохранять максимальную лояльность, играть роль дальнего доброго друга, который всегда поздравит с днем рождения, предугадает, что клиент захочет купить в январе, а что ему понадобится перед летним отпуском. Поверьте, ваш возвращающийся потребитель оценит такую заботу, и захочет вернуться вновь.

Исходные данные

Об этом типе потребителей у вас наверняка уже собран максимальный пул информации. Если человек остается с вами, значит ему нечего скрывать, и он сделает тот минимум, который необходим для поддержания его статуса «постоянного».

Такой приобретатель будет рекомендовать вас своим друзьям и без предложенной дополнительной скидке, а лишь потому что вы к нему прекрасно относитесь. Он будет хотеть, чтобы и к его друзьям и близким относились также, так что перманентно улучшайте свой сервис.

Натуральные рекомендации — это лучший показатель того, что в вашем бизнесе все идет как надо.

Как обработать?

Вам необходимо поддерживать у потенциальных потребителей статус особенных. Будто это ваш любимый друг, среди всех других. Сохраняйте у потребителя чувство собственной важности, и тогда он с наибольшей вероятностью будет возвращаться к вам снова.

  • Предупреждайте их об акциях или распродажах раньше, чем остальных клиентов. Дайте им ощущение, что они состоят в клубе избранных, и что они не как все остальные.
  • Технически постарайтесь придумать, как воплотить отличие обычного клиента от постоянного, чтобы предоставлять приоритет в очереди обращений в онлайн-чат.
  • Вышлите клиенту физическую пластиковую карту, свидетельствующую о постоянстве ваших с ним клиентских отношений. В мире цифровых технологий клиенту будет очень приятно получить фактическое и физическое подтверждение принадлежности к клубу избранных.
  • Предлагайте таким читателям эксклюзивные вещи. К примеру, после получения первой партии новых Iphone, предложите клиенту стать первым, кто купит его в городе.

Отслеживайте даты покупок. Быть может в истории покупок остались сведения о том, что в период с 10 по 20 июля человек заказывает милые сувениры или технику.

Рискните предположить, что он ищет и покупает кому-то подарок, сыграйте на опережение и в следующий раз до этого периода пришлите тематическое письмо с темой «Ищите подарок? Мы подготовили кое-что особенное именно для вас!».

Уверяем, что такое письмо точно не останется незамеченным, а вы подарите человеку еще большую уверенность в его принадлежности к особой касте.

Если бюджет вашей компании позволяет, подумайте на тему обращения к технологии блокчейн, которая даст дополнительные возможности для получения информации о ваших клиентах. Не забывайте регулярно напоминать о себе и удивлять!

Кратко подводим итоги

В этой статье мы подробно рассмотрели каждый из этапов, который проходит простой посетитель по дороге к получению статуса «постоянного».

Чтобы узнать стоимость SEO продвижения сайта перейдите по ссылке

Посетители вашего интернет-магазина в основном бывают:

  • Инкогнито посетитель, о котором вы ничего не знаете.
  • Перспективный посетитель, который уже не первый раз вернулся на сайт, но по-прежнему не купил ничего и не особо взаимодействует с вашим ресурсом.
  • Потенциальный покупатель, который всегда находится около покупки, и которому не хватает минимальной мотивации ее совершить.
  • Покупатель, который совершил покупку ваших услуг.
  • Постоянный покупатель, который совершил несколько покупок.

Помните, что к каждому из вышеописанных видов людей необходим особый подход, особое отношение. Что должно быть общего — общее уважительное отношение абсолютно к каждому типу, а также поддержание tone of voice вашего бренда одинаково для всех.

Старайтесь расширить список постоянных потребителей вашего интернет-магазина или маркетплейса. Регулярно поддерживайте с ними связь, даже если не собираетесь что-то продавать. Продумайте, чем вы можете быть полезны вашим клиентам, а не только прямой покупкой или услугой.

Рекомендуем внедрить для вашего бизнеса контент-маркетинг, который будет нести дополнительную ценность как для возвращающихся потребителей, так и для анонимных. Именно контент-маркетинг может стать инструментом, который привлечет еще больше трафика и больше довольных потребителей.

4.5142857142857 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.51 (35 Голоса(ов))

Телефоны и адрес

Работаем по миру

  • Англия
  • Бельгия
  • Германия
  • Дания
  • Испания
  • Италия
  • Казахстан
  • ОАЭ
  • Польша
  • Канада
  • США
  • Франция
  • Чехия

Основано в 2013